خرید گروهی بلیط قطار به تعداد بیش از 30 نفر اطلاق میشود که میتوانید جهت خرید و رزرو با شماره تماس 38132-051 تماس حاصل فرمایید .

امکان خرید بلیط قطار برای کودک تنها وجود ندارد ، زیرا کودک حتما باید همراه با یک بزرگسال باشد.

خرید یک بلیط قطار 5 ستاره فدک ، از یک شب اقامت رایگان در یکی از هتل های مجری طرح در مشهد بهره‌مند خواهید شد. در صورت خرید بلیط قطار 5 ستاره فدک با هتل تهران مشهد ، شب بعد از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت. در صورت خرید بلیط 5 ستاره فدک با هتل مشهد تهران، شب قبل از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت.

تفاوت این دو قطار در ارائه خدمات آنها می باشد برای مثال در قطار فدک ویژه در منوی غذایی حق انتخاب بین چهار نوع غذا وجود دارد اما در قطار بیزینس بین 2 غذا مسافر حق انتخاب دارد.

در قطار ویژه پذیرایی همراه با آجیل و سالاد وجود دارد. به طور کلی قطار های فدک ویژه خدمات بهتری نسبت به قطار های فدک بیزینس دارد.

این قطار، ترانسفر رایگان از ایستگاه راه آهن تا هتل را دارد و به صورت خودکار اتاق در هتل برای یک شب اقامت برای مسافرین رزرو شده است.

به عنوان مثال چنانچه مسافرین 4 نفر هستند هتل یک اتاق 4 تخته در اختیار مسافرین قرار می دهد که مسافرین می توانند در صورت نیاز و داشتن ظرفیت خالی هتل با هتل تماس گرفته و 2 اتاق 2 تخته رزرو نمایند.

پذیرش هتل ها ساعت 2 بعد از ظهر می باشد و اگر به عنوان مثال مسافر تهران به مشهد در ساعت 5 صبح به مقصد برسد می تواند با ترانسفر به هتل برود اما بایستی تا ساعت 2 بعدازظهر در لابی هتل منتظر بماند تا پذیرش انجام شود، همچنین مسافر می تواند چمدان خود را در هتل بگذارد و ساعت 2 مجدداً به هتل مراجعه نماید.

برای کنسلی بلیط ابتدا با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشخصات مسافری که قصد کنسلی آن را دارید ارائه دهید ، سپس کارشناسان ما در بخش  پشتیبانی درصد جریمه و مبلغی که به شما عودت داده خواهد شد را اعلام خواهند کرد.

جریمه کنسلی بلیط قطار بر اساس قوانین شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران به شرح زیر میباشد : تا 12 ظهر روز قبل از حرکت 10٪، تا 3 ساعت قبل از حرکت 30٪ و تا قبل از حرکت 50٪ می باشد اما پس از حرکت غیرقابل کنسل است.

امکان اصلاح مشخصات فردی مسافر و یا تغییر تاریخ بلیط وجود ندارد و در صورت خرید اشتباه بلیط مورد نظر بایستی کنسل شود و بلیط جدید تهیه گردد .

با همراه داشتن بلیط و مدرک شناسایی معتبر جهت دریافت وجه به صورت حضوری به شرکت راه آهن و یا کارشناسان فروش بلیط قطار ما مراجعه و خسارت خود را دریافت نمایید.

حجم باری که هر مسافر همراه خود دارد نباید از ابعاد 75 سانتی‌متر و وزن  30 کیلوگرم بیشتر باشد. به طور مثال مسافر می تواند كیف دستی و بسته‌ و جامه‌دان‌های كوچك محتوای لوازم شخصی، صندلی چرخدار بیمار، كالسكه‌ی بچهو … حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر را همراه خود داشته باشد.

همراه داشتن مواد محترقه، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شکستنی و… ممنوع می باشد .

 در صورتی که بار شما بیش از مقدار مجاز باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ی توشه در ایستگاه تحویل دهید. ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت ۸ تا ۱۸ است. در صورت تحویل به موقع به باجه ی توشه، بار شما توسط واگن های مخصوص حمل بار در اولین زمان ممكن به مقصد ارسال می شوند.

در صورتی که مسیر مورد نظر حمل خودرو داشته باشد شما می توانید با ارائه اطلاعات صاحب خودرو بلیط خود را رزرو نمایید.

 قبل از خرید حتما شرایط و مقررات حمل خودرو با قطار مطالعه شود.

استرداد 90 درصد بهای بلیط تا ساعت 12 روز قبل از حرکت استرداد 70 درصد بهای بلیط از ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت استرداد 50 درصد بهای بلیط از 3 ساعت مانده به حرکت تا زمان حرکت بعد از حرکت درج شده روی بلیط و بارگیری خودرو ، بلیت حمل خودرو قابل استرداد نمی باشد